项城市农信联社突出市场导向提升信贷服务水平

 项城市农信联社突出市场导向提升信贷服务水平

项城县农信联社坚持“立足三农、支持小微、服务地方经济发展”的战略定位，多措并举加大贷款营销力度，大力提升了信贷服务水平。截至9月末，该联社各项贷款较年初新增58755万元，完成年度目标的117.51%。

转观念，树立主动营销意识。树立“以市场为导向，以客户为中心”的服务理念，深入研究客户的金融需求变化，加强服务创新、业务创新、产品创新；坚持“支农、支小、支微”的市场定位，充分发挥农信社网点和人员优势，在全辖形成领导班子成员带头、各营销中心和客户经理主动营销的全员营销格局；组织人员积极开展送资金、送服务、送产品“三送”活动，通过“扫街”“扫楼”“进村入单位”等方式实行主动营销，重点营销辖内农商户、公职人员等小额信贷客户和服装加工厂、农机配件公司等小微企业客户，切实解决客户的资金需求难题。

强管理，加强信贷队伍建设。该联社在城区设立了贷款营销中心，乡镇设立了区域贷款营销分部，积极从大学生员工中选拔优秀人才充实到信贷营销岗位，着力打造年纪轻、业务精、素质高的客户经理队伍；进一步加强客户经理等级管理，根据等级给予相应的贷款权限和薪酬待遇，建立客户经理准入和退出机制，充分调动营销人员的工作积极性；建立健全规章制度，完善贷款营销激励机制、约束机制以及风险预警机制，促进贷款营销规范化、制度化，并强化考核管理，在有效地提高贷款效益的同时保证信贷资产质量。

练内功，提升金融服务水平。通过举办培训班、业务讲座等方式，加强客户经理对信贷业务、营销技巧、客户关系维护及市场拓展等知识的系统培训学习，不断提高客户经理的业务能力。积极发挥贷款业务在存款、结算、表外等业务发展中的龙头作用，做到各项业务统筹发展，通过抓信贷，实现存款业务、中间业务、银行卡等各项业务快速发展。同时，以优质项目库建设为载体，以“金燕快贷通”小额贷款为依托，以打造精品网点为契机，以创建良好银行为动力，不断提升服务质量和水平，为客户提供全方位、多层次、综合性的金融服务。

树形象，提升农信品牌价值。积极开展大规模外拓营销活动，通过发放宣传折页，收集客户信息，宣传农信社产品和服务；利用网点电子屏、微信公众号等多平台发布宣传信息，扩大社会影响力；根据市场变化和客户需求，推出了“公薪贷”“家和贷”“商易贷”等多个信贷品种，满足了不同层次客户的金融需求；简化审批程序，提高审批效率，公开贷款条件和流程，实行服务承诺制和限时办结制，提高工作的透明度和工作效率；扎实开展项目库创建活动，积极搭建政银企合作平台，定期召开银企洽谈会和授信发布会，形成政银企多方共赢的良好局面，提升了农信社的品牌形象。