资讯动态
最新资讯
双11前夜，河南网商园为准备熬通宵的客服人员准备了晚餐 河南商报记者 陈亮/摄
今天是网友的狂欢日，同时也是电商大考的日子，马云预测的天猫今年双11销售额将突破500亿元值得期待，本地电商的成绩也备受瞩目。
此刻，本地电商的心情比坐在电脑前抢购的“剁手族”还紧张。
大战数据
14分02秒突破50亿元去年为38分5秒
昨晚，阿里巴巴西溪园区灯火通明。
往年曝光率颇高的显示实时交易数据的6米高大屏幕从13米加宽到16米。现场主持人调侃，这是为了装下更多的交易量。
活动从零时开始，1分15秒，交易额突破1亿元，去年为55秒；
仅3分钟突破10亿元，去年为6分7秒；
5分钟17秒，突破20亿元，去年用时13分22秒；
10分钟时，交易额近37亿元；
14分02秒突破50亿元，而去年为38分5秒；
38分突破100亿元，去年为5小时49分钟。
从无线端的表现来看，10分钟时占比为51.1%，20分钟为47.3%。而双11刚开始时，这个比例一度高达六七成。
菜鸟物流雷达预警显示，0点过后的20分钟内，预计产生订单2800余万个。
网商迎战
商家：双11期间的发货量将超100吨
在郑州娅丽达服饰有限公司的生产车间里，除了各种机械和忙得头也不抬的操作员，随处可见发快递用的纸盒子。
根据郑州娅丽达服饰有限公司电商部总监曾令恒预计，双11期间将要发送出10万个这样的纸盒子，每件快递的重量保守估计约为1公斤，也就是说，双11期间的发货量将会超过100吨。
“双11期间快递‘爆仓’的可能性大大增加，如果发得慢了，会影响店铺评分，所以我们必须要把这10万个快递在3天内全部用顺丰发出去。”曾令恒说。
河南本地的一些大型电商销售业绩不俗，逸阳女裤短短8分钟创造了200万元的销售额，在0点40分时已经突破900万元；本土原创品牌烟花烫在零点过后的半小时也收获了120多万元的销售额。
河南网商园预计日销售额达3亿元
在河南网商园，郑州正弘玩具有限公司的办公区域内，墙上写着“距双11还有一天”，旁边“全力干，一百万，明年华山去论剑”的红色横幅上写满了签名。
“我们专门弄了个大屏幕，会实时刷新销售额，去年双11销售额超过8万元，今年至少在100万元以上。忙过双11，带员工去华山旅游！”公司负责人郑先生对今年的双11信心满满。
还未到下午客服上班高峰期，河南网商园专门腾出的参战企业聚集的临时办公室里，键盘敲击声已此起彼伏，园区6、7号楼负二层5000平方米的地方也被改成了临时备货区。
“今年河南网商园参加双11活动的企业有35家，去年日销售额2亿元，预计今年可达3亿元，比去年同期增长50%。”河南网商园招商总监周志遥称。
已经参加了5次双11的陈阳，所属的郑州新格电子商务有限公司，作为园区内最大的电商企业，在去年双11拿下了1.3亿元的销售额，“去年双11零点后的成交量基本上是按秒计算的，一个客服要同时接待四五十个顾客，聊一个删一个，要不然网络受不了。”
但是今年汹涌的订单量还是让人措手不及：某公司一负责人正为筹钱的事发愁，攀升的订购量导致资金有点吃紧，“外边几十万元收不回来，400多万元用来备货，然后还要准备一两百万元。”
周边服务
大数据让网商不再盲目
供货和数据服务按部就班
围绕参战双11的主力军B2C，供货商和数据服务企业也进入待命状态。
“今年实际销量不止翻一倍，因为在原来基础上又建了一个大厂，光产能就提升3倍。”早在十月初，郑州女裤的供货商十二姑娘就开始了双11的备战，其负责人臧世豪称，“双11前后对我们供货商来说刚好是疲惫期，因为生产周期的关系，供货商至少要提前7到10天备货。”
针对可能暴涨甚至失控的数据量，技术服务企业早已做好准备。
“我们技术人员全部派出去蹲点了，监测实时数据。去年双11‘好想你’销售近1300万元，就有我们技术人员蹲点。”河南基姆特电子科技有限公司总经理张永国举了个例子，“去年中老年女装的一个品牌，双11的销售额达到平时的几十倍，当天9点多，交易额已经超过350万元，扛不住了，赶紧让我们技术人员去装系统，但已来不及了。”
今年，越来越多的企业在大数据的引导下变得不再盲目。
“今年才明白啥是电商，原来更多的是在网上开店卖货，现在有了客户的沉淀和数据，能精准定位消费群体，原来是以产品为中心，未来是以客户和需求为中心。”郑先生称。
郑先生的体会，来自数据化分析管理的应用。“店铺成交的顾客信息都会留下来，包括联系方式、喜好、购买记录等，将这些数据导入一个数字系统，分析出哪些是重要的客户，哪些是对价格敏感的客户。”郑先生说。
张永国称：“有一个做女裤的商户，客户有100多万，按照30%的有效客户中回头客占到30%计算，回头客就是9万人。天猫拉一个新客户成本费50元钱，新建一个自媒体拉客户成本费300元钱，但维护老客户成本是很低的。”
“每年双11，唯一不变的其实就是变。”陈阳说。