浚县农信联社“五到位”助推电子银行业务快速发展

 浚县农信联社“五到位”助推电子银行业务快速发展

浚县农信联社坚持“以客户为中心、以市场为导向”发展理念，通过“五到位”，大力提升电子银行业务服务水平，取得了明显成效。截至3月末，该联社银行卡存款余额25亿元，较年初增长5亿元；银行卡存量66.97万张，新开通手机银行7269户，新开通网银业务1006户，电子银行业务交易替代率为75.73%。

　　宣传到位，占领城乡市场。该联社结合存款送积分活动和金燕卡“四免一参与”的优势，统一印制宣传彩页，悬挂条幅，组织年轻大学生员工进村入户宣传；通过联社微信平台推送宣传信息，借助当地媒体宣传，与信息量较广的微信平台“掌上浚县”对外发布农信社信息，提高电子银行业务社会影响力；利用当地民俗文化节有利时机进行宣传，在主要街道、繁华地段播放农信送吉祥、送积分、送礼品投影，利用LED电子屏、电视机、宣传折页、设立咨询点等全方位宣传农信社的各项优惠政策，提高农信社电子银行业务的知名度。

　　营销到位，创新营销模式。加大对柜面人员及大堂经理、保安人员培训力度，通过知识讲座、培训会，开展“首位营销制”，第一时间取得与客户的沟通，让进入农信门的客户“不在我身边跑掉”。通过进社区、进企业、进学校，扫街、扫楼、扫村、扫园区“三进四扫”活动，加强与企业、学校财务管理人员的信息交流，宣传农信社电子银行业务优势，让客户面对面了解电子银行业务功能、优势及使用方法，争取其代收代发工资户开至农信社。同时，公司业务部、三农事业部工作人员办理业务时，适时推介农信社网银和手机银行优势，让客户充分享受足不出户即可还本付息的便利。

　　设施到位，加大设备投入。定期不定期进行市场调研，结合自身网点布局，针对其他金融机构网点设置，制定更适合农信社发展的网点建设方案；通过调查问卷的形式，组织人员走访不同客户群体，了解客户金融消费需求，改善柜面服务及网点布局；在繁华地段、人流量积聚区域增设自动存取款机、网银体验机，促使更多的客户开通手机银行、网上银行业务，促使用卡人养成自助设备取款、网上支付等消费习惯，不断提高活卡率及电子银行替代率。

　　激励到位，完善考核办法。将电子银行业务纳入综合目标考核办法，任务分配到网点，并按月、按季、按年度考核；定期不定期进行督查，加强对员工合规操作的监督管理，激励员工积极拓展电子银行业务；实行月通报、月排名，对于每季度综合排名前三名的社、部给予奖励，提高了员工对推广开办电子银行业务积极性。

　　防范到位，完善合规机制。加强对各类自助机具的巡检、监控，每季度对存量112台自助设备、1160台POS进行全部检查；实行社会化巡检，夜间委托市保安服务公司每两小时巡检一次代为巡检；智能安防系统全天24小时监控，确保自助设备的安全、高效运行，有效规避各类风险。